返金ポリシー

商品到着後は、できるだけ早く内容と状態をご確認ください。

お客様都合による返品

商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えて hello.fuwai@gmail.com まで事前にご連絡ください。事前連絡のない返送はお受けできません。

返品は、未使用・未洗濯で、タグ、付属品、説明書、包装などがお届け時の状態でそろっている商品に限ります。ペットが使用した商品、毛・におい・汚れ・傷・洗濯跡などがある商品は、衛生上返品をお受けできません。

お客様都合による返品送料および返金時に発生する手数料は、お客様のご負担となります。

破損、初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、状態が分かる写真と注文番号を添えてご連絡ください。当店が返送料を負担し、交換または返金にて対応します。

お客様都合による色・商品の直接交換は行っておりません。返品承認後に返金を受け、あらためてご希望の商品をご注文ください。在庫は確保されません。

〒136-0082
東京都江東区新木場3-5-6 5F
FUWAI 返品受付

必ず当店から返品承認の案内を受けた後に発送してください。着払いでの無断返送は受け取れない場合があります。

返品商品到着後、通常3営業日以内に状態を確認し、承認された場合は原則として元のお支払い方法へ返金します。金融機関または決済事業者の処理により、返金の反映まで追加の日数を要する場合があります。

発送前に限り対応できる場合がありますので、できるだけ早くご連絡ください。発送準備開始後または発送後はキャンセルできず、お客様都合の返品として承ります。

hello.fuwai@gmail.com
毎日受け付けております。通常1〜3営業日以内に返信いたします。